มาพิสูจน์กัน ต้องรอกี่วันคะแนนถึงออก?

นอกจากเหตุผลที่หลายคนหันมาสอบ PTE เพราะต้องการเปลี่ยนแนวปรับกลยุทธ์เพื่อให้ได้คะแนนสอบตามเป้าในเวลาที่กำหนดแล้ว หรืออยากมาสอบระบบที่ใช้การวัดคะแนนโดยใช้ระบบ AI ล้วนเพื่อลดความผิดพลาดที่อาจเกิดโดยมนุษย์ก็ตาม แต่อีกเหตุผลที่ทำให้ผู้เข้าสอบหลายคนทั่วโลกหันมาเทใจให้กับการสอบ PTE ก็คือ การได้รับผลสอบผ่านทางออนไลน์ภายในระยะเวลา 48 ชม.เท่านั้น ซึ่งถ้าคิดเป็นวันก็ตกประมาณ 2 วัน

จากข้อมูลบนเว็บไซต์ pearsonpte.com ได้สรุปตัวเลขออกมาว่าผู้เข้าสอบส่วนใหญ่ในปี 2018 มักจะได้คะแนนจากการสอบ PTE Academic กันภายใน 2 วัน โดยคิดเป็นเปอร์เซ็นต์อยู่ที่ 85.7% ซึ่งหากแตกออกเป็นตัวเลข จำนวนวันที่ผู้เข้าสอบ PTE Academic รอคะแนน Scored Test Result จะได้ออกมาตามรูปด้านล่าง

ทีนี้เรามาดูจากประสบการณ์จริงๆของเราบ้างว่าหลังจากที่ไปสอบที่ศูนย์สอบอย่างเป็นทางการ เราทราบผลคะแนนภายในกี่วัน ซึ่งเราได้ทำตารางเปรียบเทียบเอาไว้ด้านล่างเพื่อให้ทุกคนได้เห็นระยะเวลาอย่างชัดเจน แล้วมาดูกันว่ามันเป็นไปตามที่ทาง Pearson เคลมไว้จริงหรือไม่

สอบครั้งที่	วันที่สอบ	วันที่คะแนนออก	คะแนนที่ได้	จำนวนวันที่รอคะแนนทั้งหมด
1	ศุกร์ที่ 4 ต.ค. 2019 เวลา 8.00น.	ศุกร์ที่ 4 ต.ค. 2019	61	0 วัน
2	ศุกร์ที่ 15 พ.ย. 2019 เวลา 14.25น.	ศุกร์ที่ 15 พ.ย. 2019	69	0 วัน
3.1	เสาร์ที่ 21 ธ.ค. 2019 เวลา 8.00น.	เสาร์ที่ 21 ธ.ค. 2019	68	0 วัน
4	เสาร์ที่ 25 ม.ค. 2020 เวลา 11.00น.	พุธที่ 29 ม.ค. 2021	79	4 วัน

จากนี้ต่อไปจะเป็นการสันนิษฐานและความรู้สึกของตัวเองทั้งสิ้น ส่วนตัวรู้สึกว่าตอนที่ตัวเองทำข้อสอบไม่ค่อยได้คือ 2 ครั้งแรก ส่วนครั้งที่ 3 ได้ทำผิดพลาดไปอย่างใหญ่หลวงในพาร์ทที่มีน้ำหนักคะแนนเยอะที่สุด เลยคิดว่าระบบจึงใช้เวลาไม่มากในการตรวจผลสอบ เพราะไม่ต้องตรวจเยอะ เนื่องมาจากคำตอบที่ผิดหรือส่วนที่ไม่ได้ตอบมันมากกว่าส่วนที่จะได้คะแนน นึกถึงเวลาครูตรวจข้อสอบกากบาทของนักเรียน  โดยเอากระดาษคำตอบที่เจาะช่องแล้วมาทาบกับกระดาษคำตอบของนักเรียนที่ตอบแบบทิ้งดิ่ง ครูที่ตรวจข้อสอบก็ได้ใส่ 0 ทิ้งดิ่งเหมือนกัน ฮา เลยคิดว่ากับระบบคอมพิวเตอร์ก็คงออกแนวนี้เหมือนกันล่ะมั้ง
ส่วนสอบครั้งที่ 4 ใช้เวลาตรวจข้อสอบนานกว่าทุกครั้ง ตัวเราก็รออีเมล์จาก Pearson ที่จะส่งมาแจ้งว่าให้ไปเช็คคะแนนในระบบเมื่อคะแนนออกบนเว็บแล้ว แต่รอเท่าไหร่ก็ไม่มาเสียที เพราะโดยปกติของเราแล้ว คะแนนจะออกวันเดียวกับที่สอบเลย อย่างถ้าสอบเช้า-บ่าย คะแนนก็จะออกตอนกลางคืน

หลังจากไม่ได้ตั้งความหวังไว้มากนัก เลยปล่อยใจไปตามสบาย คะแนนสอบ PTE อยากจะมาเมื่อไหร่ก็มา ตอนนี้ใจของฉันมันด้านเกินพอ พอเช้าวันที่ 29 ม.ค. คุณพ่อก็โทรมาถามว่าคะแนนยังไม่ออกอีกหรอ พ่อก็ลองทักๆดูว่ามันอาจจะมีอะไรผิดปกติ เพราะทุกครั้งพอสอบเสร็จก็จะได้คะแนนภายในวันนั้เลย  ทีนี้พอคะแนนออกได้ 79/90 คุณพ่อก็ตั้งข้อสงสัยว่าเป็นเพราะครั้งนี้เราทำข้อสอบได้ ระบบ Pearson อาจจะใช้เวลาตรวจนานกว่าปกติ 

ซึ่งข้อสันนิษฐานนี้ก็น่าคิด…

(จริงๆแล้วเราจำได้คลับคล้ายคลับคลาว่า ก่อนที่รูปแบบระบบของ PTE จะเปลี่ยนมาเป็นแบบใหม่ คะแนนจะรู้ผลภายใน 5 วัน จึงทำให้จำนวนวันที่รอคะแนนการสอบครั้งที่ 4 ยังถือว่าอยู่ในกรอบเวลาที่เขากล่าวไว้ ณ เวลานั้น แต่ตอนนี้เราหาข้อมูลที่เขาอ้างไว้ไม่เจอแล้วเนื่องจากรูปแบบของเว็บก็ได้เปลี่ยนไปด้วย)

อย่างไรก็ตามก็ยังมีผู้เข้าสอบบางท่านหรืออาจจะหลายท่านไม่ได้คะแนนสอบภายในเวลาที่ Pearson กล่าวไว้ จากการที่ชอบเข้าไปสิงอยู่ในเว็บบอร์ด expatforum.com อยู่บ่อยๆ ทำให้เราทราบว่าบางท่านรอคะแนนสอบของตัวเองถึง 2 อาทิตย์ ติดต่อ customer service ก็แล้ว ทางนั้นก็ได้แต่ให้ผู้เข้าสอบท่านนี้รอ และบางล็อคอินก็มาแจ้งปัญหาให้ทุกคนทราบว่าเขาได้รอคะแนนมาเป็นเวลา 20 วันแล้ว! ถึงกระนั้นผู้ใช้เว็บบอร์ดท่านอื่นๆก็ได้ตั้งสันนิษฐานว่าอาจเป็นเพราะช่วงที่ไปสอบเป็นช่วงเวลาที่วุ่นวาย เช่น ช่วงเดือน พฤศจิกายนหรือธันวาคม หรืออาจจะเป็นเพราะมีการขัดข้องในระบบ เช่น เลขลงทะเบียนซ้ำ หรือมีการเปลี่ยนชื่อของผู้เข้าสอบ เลยทำให้ Pearson ต้องมีการตรวจสอบเพื่อความแน่ใจ

จากตัวอย่างการถกกันในกระทู้ข้างต้น เราพบว่ามีคนเจอเคสแบบเดียวกันกับเราเลยที่สอบ 3 ครั้งแรก เขาได้รับผลคะแนน PTE Academic ภายใน 1 วัน แต่ดูเหมือนว่าครั้งล่าสุดเขาต้องรอคะแนนมากกว่า 5 วัน ซึ่งก็เป็นเรื่องที่ทุกคนพยายามหาเหตุผลแต่ก็ไม่มีใครทราบเหตุผลที่แท้จริงเสียที ส่วนตัวเรามองว่าหากไม่ได้ใช้คะแนนเร่งด่วนแบบต้องยื่นภายในอาทิตย์นั้น ตัวเราเองก็รอได้อยู่ เพราะท้ายที่สุดแล้วเท่าที่นั่งเปิดเว็บบอร์ดดูเรายังไม่เคยเจอคนที่คะแนนไม่ออกเลยนะคะ จะมีก็แต่ใช้เวลารอนานผิดปกติจากที่ควรจะเป็น 

ทีนี้เราก็พยายามไปหาเคสที่เกิดเรื่องทำนองนี้แบบที่ใกล้กับปัจจุบันที่สุด ก็ไปเจอกระทู้ของปี 2017 ผู้ใช้ชื่อ Palani สอบ PTE-A วันที่ 2 เม.ย. แต่จนถึงวันที่ 18 เม.ย. รวมแล้วก็เป็นระยะถึง 16 วันที่ยังไม่ได้รับผลคะแนน PTE  โทรถาม Pearson Customer Care ก็โทรตั้งหลายครั้งแต่ไม่ได้คำตอบ อีเมล์ไปก็ไม่ได้รับทราบความคืบหน้าใดๆ

หนึ่งในคำตอบสุดฮิตและดูเหมือนว่าจะเป็นไปได้สำหรับกระทู้นี้คือช่วงนี้เป็นช่วงเทศกาล Easter อาจจะเป็นไปได้ที่กระบวนการต่างๆช้าลง สิ่งที่ดูเหมือนว่าจะทำได้อย่างเดียวคือรอต่อไป ถึงแม้ว่าการรอฟังดูเหมือนง่ายแต่สำหรับคนที่รอนี่คือช่วงเวลาแห่งความทรมาน
วันที่ 26 เม.ย. เจ้าของกระทู้นี้ก็แจ้งว่ายังไม่ได้รับคะแนนเลย แต่สุดท้ายแล้วเราว่า Palani คงได้คะแนนไปก่อนวันที่ 15 พ.ค. เพราะว่ามีคนมาถามว่าได้คะแนนรึยัง ก็ไม่มีการตอบกลับใดๆจากเจ้าของกระทู้อีกเลย

ยังไงก็แล้วแต่ ทั้งหมดนี้เป็นเพียงข้อสันนิษฐานเท่านั้น ทาง Pearson จึงให้คำตอบแก่ทุกคนเพื่อคลายความสงสัยว่าทำไมบางครั้งการออกผลสอบใช้เวลามากกว่า 48 ชม. ซึ่งมันอาจจะมีหลายสาเหตุ แต่หลักๆคือ

• ความแน่นอน : บางทีระบบของ Pearson ตรวจเจออะไรบางอย่างที่ทำให้ต้องมารีวิวผลสอบนั้นๆเพิ่มเติม แน่นอนว่าจะต้องใช้เวลาในการตรวจข้อสอบ PTE มากขึ้น เหตุผลที่ทาง Pearson ต้องมารีวิวเวลาเจออะไรแปลกๆ เพราะผู้เข้าสอบ PTE มักจะใช้ผลสอบไปใช้ในงานสำคัญเช่น เรียนต่อ ย้ายถิ่นฐาน สมัครงาน ฯลฯ ทำให้ทาง Pearson ต้องทำการตรวจซ้ำเพื่อความแม่นยำและความถูกต้อง
• ความปลอดภัย :ก่อนที่ทาง Pearson จะปล่อยผลสอบให้ผู้เข้าสอบแต่ละท่านทราบ จะต้องมีการตรวจสอบในเรื่องความปลอดภัย โดยเฉพาะเรื่องการยืนยันตัวตน หากทาง Pearson พบว่าการยืนยันตัวตนมีปัญหา เช่น ผู้เข้าสอบมีการเปลี่ยนชื่อ ใช้ชื่ออื่น ฯลฯ จะมีการฟ้องไปที่ระบบและจะมีการตรวจสอบในส่วนนี้ ทำให้ใช้เวลานานขึ้น

---

myPTEjourney เข้าใจเป็นอย่างดีว่าความรู้สึกในการรอคะแนนไม่ใช่เรื่องล้อเล่น มันคือช่วงเวลาที่จิตใจของเรามักจะวิ่งแล่นพยายามคิดถึงแต่คะแนน PTE ว่าจะได้ตามที่เราหวังไว้หรือไม่ แต่ทาง Pearson เองก็ต้องใช้เวลาในการตรวจคะแนน และมีการตรวจสอบอีกครั้งหากเจอสิ่งที่ต่างไปจากปกติเพื่อผลประโยชน์ของผู้เข้าสอบ เพราะฉะนั้นหากสอบเสร็จแล้ว กรุณาโปรดรอคะแนนภายใน 5 วัน แต่หากนานกว่านั้น ให้ท่านติดต่อ customer service ของ Pearson ได้เลยค่ะ